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Envio Garantias e Devoluções

GARANTIA & TROCAS

A garantia de 30 DIAS cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total da garantia em qualquer uma das hipóteses abaixo:


A Shop Prudente assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na loja virtual, durante o período de cobertura, salvo se os produtos possuírem assistência técnica do fabricante, conforme especificado no manual do aparelho. A garantia começa a contar a partir da data de ENTREGA sendo ela expressa ou encomenda normal.


:::A GARANTIA NÃO ABRANGE:::

01. Danos causados por fenômenos naturais, bem como: Raios ou curtos circuitos internos;

 
02. Mau uso do aparelho ou uso em desacordo com o manual de instalação e utilização;

 
03. Danos causados por ligação em rede elétrica com tensão diferente da especificada ou flutuações excessivas;
04. Danos causados por queda na hora da movimentação ou qualquer outro tipo de acidente;


05. Produtos que apresentam sinais de violação do SELO DE GARANTIA, ajustes ou modificações feitas por pessoas não autorizadas;


06. Atualizações ou alterações no software mal sucedidos ou transformação em outro modelo que não seja o modelo original;


07. NÃO ESTAR COBERTO PELA GARANTIA: FONTE DE ENERGIA e CONTROLE REMOTO; 


08. A garantia não se renova após a troca ou conserto do produto, mantendo-se válida a partir da data da compra ou seja no período em que seu produto estiver com a Shop prudente por motivo em que o cliente acionou a garantia. A mesma fica congelada e só vai continuar os dias faltantes no momento em que o cliente receber novamente o produto.


09. Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação da Loja Shop prudente e/ou fabricante.

Caso o aparelho não esteja de acordo com os termos citados acima, será enviado de volta ao comprador assim que o mesmo efetuei o pagamento correspondente ao custo do envio sendo de modalidade EXPRESSA ou ENCOMENDA NORMAL.


:::TROCA OU DESISTÊNCIA:::

01. À troca de objetos por outro é válida no período máximo de 7 dias a contar no dia do recebimento até o sétimo ( 7 dia) em que o cliente receber o objeto;
02. A troca só será feita com a consulta a Shop Prudente antes de enviar o objeto a loja com consulta previa por e-mail ou telefone;
03. O envio é de inteira responsabilidade do cliente sendo os custos de envio por conta do mesmo, tanto para devolução como para troca;
04. Só será aceito a troca com todos os objetos originais da caixa e seus conteúdos bem como a caixa do objeto original;
05. Desistência é aceita desde que siga os passos 01. e 03. e 04. descritas acima.
06. Reembolso é feito no máximo pela loja no prazo de 10 dias úteis sendo apenas pago o valor do objeto o custo do frete não é de responsabilidade da loja em reembolsar;

 

:::SOBRE O ENVIO:::

01. Seu produto sera enviado em até 48h uteis após a confirmação do pagamento;

02. Você receberar em seu e-mail o codigo de rastreio, SE AINDA NÃO RECEBEU E PORQUE NÃO FOI ENVIADO AINDA.

03. Durante esse periodo não serão respondidas mensagems que seja via Whastsapp ou e-mail pedindo codigo de rasterio ou qualquer outra informação do pedido;

04. Passado esse periodo de 48h ai sim o cliente deverar entrar em contato com o loja para informações sobre o atrazo no envio;

05. Não nos responsabilizamos por endereço errado e atrasos por parte dos correios;

06. Sera enviado de acordo com a modalidade escolhida previamente pelo cliente seja ela SEDEX ou PAC;

 

Loja Shop Prudente .


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Wagner Soares

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